Belastingtelefoon krijgt onvoldoende van Consumentenbond

Bron: PleinPlus | Datum van publicatie: 15-02-2011

Onderzoek van de Consumentenbond heeft uitgewezen wat  StartBedrijf.nl altijd al vermoedde; veel antwoorden die men krijgt van de Belastingdienst zijn fout of onvolledig. De consumentenorganisatie stelde mensen achter de dienst vijftig vragen, hiervan werden 17 correct beantwoord.

Goedemorgen!
Voor de vragenbeantwoording krijgt de Belastingtelefoon van de Consumentenbond een 4-, maar de begroeting werd wel beter beoordeeld en krijgt een 7. Nou weet ik niet waar u meer waarde aan hecht, maar ik heb liever een goed antwoord dan een warme begroeting.

Meer specialisatie
Staatsecretaris Frans Weekers van Financiën wil graag met de Consumentenbond om tafel  om hun onderzoek te bespreken. Ook wil Weekers een proef uit gaan breiden waarbij het doorverbinden van de pittige en dossiergebonden vragen over toeslagen naar gespecialiseerde medewerkers wordt uitgebreid, zodat ook fiscaal intermediairs, ondernemers en particulieren van deze dienstverlening gebruik kunnen maken.

Hopelijk wordt de dienstverlening beter, want wat StartBedrijf.nl ook merkt is dat met dezelfde vraag ook vaak verschillende antwoorden worden gegeven. Dat is ook een kwalijke zaak, want dat ondermijnt het vertrouwen in de Belastingdienst nog meer.

 

© 2012 StartBedrijf.nl. Op dit artikel rust copyright, misbruik wordt bestraft.

 

Laatste nieuws